to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Hasar Nedeniyle Siparişin İadesi Ve İndirimli Fiyatla Yeniden Gönderilmesi Talebi
Trendyol üzerinden La Roche Posay Effaclar Duo m kremden iki adet sipariş verdim. Ürünler hem kupon hem de flaş indirimle birlikte oldukça avantajlı bir fiyata gelmişti. 10 Haziran’da verdiğim bu sipariş için bugün “kargoda hasar gördü, iade edildi” şeklinde mesaj aldım.
Kargoda yaşanan hasarın benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, sürecin sadece para iadesi ile kapatılacağını anlıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Benim beklentim, sipariş verdiğim iki adet aynı ürünü, aynı indirimli fiyattan, mümkünse tekrar indirime girmesini beklemek zorunda kalmadan, tarafıma yeniden göndermenizdir.
Kargodaki hasarın sorumluluğu tüketiciye yüklenmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş verdiğim iki adet La Roche Posay Effaclar Duo m ürününün bana, sipariş verdiğim koşullardaki fiyat ve indirimlerle tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Haziran’da Trendyol üzerinden La Roche Posay markasına ait iki adet Effaclar Duo m isimli kremi, flaş indirim ve kupon kullanarak oldukça avantajlı bir fiyata satın aldım. Bugün ise Ty Ekspres kargo firmasından, kargomun hasar gördüğü için iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Ardından Trendyol üzerinden de ücretimin anında iade edildiğini gördüm.
Bu süreçte ürünlerin hasar görmesi ve bana hiç ulaştırılmadan doğrudan iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Özellikle ürünleri çok avantajlı bir kampanya ile almışken, kendi kusurum olmayan bir sebeple hem ürünlerden hem de bu fiyattan mahrum kaldım.
Ben para iadesi değil, aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim zamandaki fiyat ve indirim koşulları korunarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kargo firmasından kaynaklanan bu sorunun, La Roche Posay ve Trendyol tarafından birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. La Roche Posay markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
