Yanlış Ve Hasarlı Ürünler Sonrası Çözüm Bulamıyorum

7260023930425285 iade kodlu, 10197402823 sipariş kodlu Trendyol üzerinden La Roche Posay'den 6 adet ürün aldım, ancak bana farklı bir satıcının ürünleri gönderildi. Ayrıca, o dönemde gönderen firmada ürünler daha ucuzdu. Ürünleri bir kez kullandıktan sonra yüzümde ciddi tahribat oluştuğu için durumu temsilcilere bildirdim. İade oluşturulup ürünler teste gönderildi. Tarafıma belgeler iletilecekti fakat ne bir belge ne de bir mesaj iletildi. Ürünler bana ulaştığında ağızları açıktı ve içinde farklı sıvılar vardı. Sağlık açısından endişeliyim ve iade kargom geldiği günden beri bekliyor. Yaklaşık 30 Trendyol temsilcisine bağlandım, ancak hiçbiri yardımcı olmadı. Hepsi sadece 'haklısınız, lütfen hakkınızı arayın' dediler. Bu nedenle gerekli yerlere şikayet başvurusu yapıyorum.