to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ambalaj Ve Güvenlik Mührü Olmayan La Roche-Posay Güneş Kremi İade Talebi
Trendyol üzerinden La Roche-Posay markasına ait sayfadan üç adet ürün siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında özellikle La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+ güneş kremi de bulunuyordu. Siparişim 11.03.2026 Çarşamba günü saat 14:50 civarında 11024922855 numaralı sipariş ile tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda güneş kreminin kutusunun daha önce açılmış ve yırtılmış olduğunu, üzerinde hiçbir şekilde koruyucu bant veya güvenlik mührü bulunmadığını gördüm. Bu durumda ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu durum sadece güneş kreminin değil, aynı siparişte yer alan diğer ürünlerin de orijinalliğini ve güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili satıcı ile iletişime geçtim ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Cilt üzerine uygulanan bir ürün olduğu için, açık ve güvensiz ambalajlı bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+ güneş kreminin orijinal, içeriğiyle oynanmamış ve koruyucu bandı üzerinde olacak şekilde yenisinin gönderilmesini ve gerekirse problemli ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Şu an Trendyol'dan firmaya ait satıcı bana mesajla geri dönüş yaptığında güya kamera kayıtlarında sağlam ürün göndermişler bende aynı mantıkla cevap veriyorum kargo tesliminden sonra kutuyu açıp resim çekmenin arasında toplam 3 dakika var satıcıya soruyorum 3 dakikada kutuyu açıp yipratip, diğer ürünlerinde kapaklarını açıp üstüne bir de fotoğrafları çekebilecek kadar zamanım var mı acaba.
