Kzy Mobilya | İzmir Siparişim Hem Hasarlı Hem De Eksik Parçalarla Geldi

A101 Online Extra üzerinden Kzy Mobilya’ya ait bir konsol satın aldım. Ürün yaklaşık 15 Haziran tarihinde teslim edildi ancak hem hasarlı hem de eksik parçalarla geldi. Zaten kargo süreci de ilk satın almadan sonra en az 15 gün, belki daha fazla sürdü ve ürünün paketlemesi de özensizdi, ambalaj hasarlıydı.

Durumu fark eder etmez A101 Online Extra üzerinden Kzy Mobilya ile iletişime geçtim. Bana eksik parçaların hemen kargolanacağı ve 2 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Bu süre boyunca gelen konsol salonumun ortasında yarım kurulmuş şekilde bekledi ve ne ürün tamamlandı ne de Elle tutulur bir çözüm sunuldu.

Tüm bu süreçte Kzy Mobilya çalışanı sorumluluğu kendi üzerine almak yerine kargo şirketine yükleyebileceğimi söyleyerek işi üzerinden atmaya çalıştı. Hem gecikme, hem hasarlı ve eksik ürün, hem de bu sorumluluktan kaçan yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle artık ürünün tamamlanmasını değil, konsolun tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.