Üretim Hatası Olan Ön Camın Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi

2022 model nardo gri KYMCO Xtown 250 ct motosikletimin orijinal ön camı, yaklaşık 2 yıl önce fark ettiğim şekilde soldu ve yüzeyinde soyulmalar oluştu. Motorum hep özenle kullanılmış olmasına rağmen, bu durum tamamen üretim kaynaklı bir sorun gibi duruyor ve kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Aynı şartlarda kullandığım Honda X-ADV 750 motosikletimde böyle bir problem yaşamadım.

Sorun ilk ortaya çıktığından beri Muğla Fethiye Gökçayır’daki yetkili servis ile defalarca görüştüm. Servis sahibi S**** Bey de konuya hâkim ve yaklaşık 2 yıldır Doğantrend ile bu parçanın garanti kapsamında değişimi için uğraşıyor. Ancak Doğantrend bünyesinde çalışan K**** Bey isimli görevli, değişimi reddederek konuyu kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş.

İki yıldır bu parça için sürekli servisle ve Doğantrend ile görüşmek zorunda kalmam, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni oldukça mağdur etti. Ön camdaki solma ve soyulmanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ön camın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini rica ediyorum.