to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motorumda Erken Kavrama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Mayıs başında almış olduğum sıfır Downtown 250i motorumda, aldıktan sadece 3 hafta ve 1200 km sonra kalkışta titreme ve kavrama sorunu ortaya çıktı. Servise gittim, varyatör temizlendi ve gönderildim. Bir daha gittim, bir daha temizlendi; fakat sorun daha da arttı. Garantiden değişim talep ettim, ancak balataların sarf malzeme olduğu ve garanti kapsamında olmadığı cevabını aldım. Kilometre ve alınma tarihinin çok erken ve düşük olduğunu belirterek sorunun üretim kaynaklı olduğunu söyledim. İncelemek için çağırdılar, serviste varyatörün içi tozlu olduğu için 'tozlu ortamda kullanılmış, garanti dışı' cevabını aldım. Bilginiz olsun, motor 2700 km oldu, 2 aya geldik. Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu benim 5. motorum, hiçbiri alır almaz böyle bir sorun çıkarmamıştı. Hiçbir firmada motorunun arkasında bu kadar durmamazlık görmemiştim. 5 yıl 50.000 km garanti var dendiğine bakmayın, 1000 km veya 1 ay dahi arkasında durmuyorlar. Kymco ve Doğan Trend pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri
Cevap geldi aradınız zaten cevabınız motoru tozlu yolda kullandığım için varyatörün tozlandığı bu yüzden kullanıcı hatası kabul ettiğiniz bu sabah itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum umarım Tüketici Hakem Heyeti motorların tozlu yollarda kullanılmaması gerektiği gibi saçma bir cevap vermemesi yönünde olur hayır aynı blok ve varyatör yapısına sahip DTX modelinizi nasıl adventure diye satıyorsunuz bu motorlar asfalt dışına çıkamıyorsa
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Süreç biraz uzunda olsa arızalı parçaları garanti kapsamında kabul edip değiştirdiler sonunda sorunum çözüldü o yüzden teşekkür ediyorum sağ olun
Geçmiş olsun. Bende de aynı marka model var. Aynı sorunu bende yaşadım. Direk İtalyan beşli balata ve tasını alıp taktırdım. Şu an sıkıntısız biniyorum. Marka yazdığımda uyarıyor. Anlamışsınızdır markayı. Bu paraları verip güzel bir lastik takımı artı kalkış titreşimini engellemek için aldığım parçalar vb. Şeylere 25 bin üzeri para vermek gerekiyor. Sorunlar sadece bununla da bitmiyor. Ekran buğu sorunu, hararet müşiri nedeniyle motor arıza ışığı yakması, rolanti de aşırı titremesi say say bitmiyor. Maalesef benim, senin ve bir çok kişi gibi hata yaparak bu markayı tercih ettim. Bir an önce kurtulmaya bak ben öyle yapmaya çalışıyorum. Yoksa krank sorunu gibi daha ağır şeyler bizleri bekliyor. You tube gibi yerlerde anlatılan övme reklamlarına kimse kanmasın. Gidin 2. El Japon alın.