KYMCO Garanti Bilgisi Yanıltıldı: ABS Sensörü Değişimi Reddi

Mehmetali · 2026-01-09T10:57:00+03:00

Kymco DTX 360 model motosikletimi ikinci el olarak aldıktan sonra, ilk gittiğimde İzmit‑Kocaeli’deki yetkili servise motorumun garanti durumunu özellikle sordum. Bana motosikletimin hâlâ garanti kapsamında olduğu ve düzenli bakım yaptırdığım sürece bir sorun yaşamayacağım söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bakımlarımı yetkili serviste yaptırmaya devam ettim. Ocak 2026 tarihinde motosikletimin ABS okuyucu sensörü arıza yaptı. Arıza için yine aynı yetkili servise gittiğimde, bu kez servis, bir bakımın 1000 km geç yapıldığı gerekçesiyle motosikletimin garanti kapsamı dışında kaldığını ve ABS sensörünün garantiye girmeyeceğini belirtti. Daha önce garantiyle ilgili özellikle sormama ve “garanti devam ediyor” cevabını almama rağmen, sorun yaşandıktan sonra “garanti dışı” denilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Servis, bu konuda kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun distribütörle ilgili olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. İlk başta “garanti devam ediyor” denilip, sorun çıktıktan sonra hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. ABS okuyucu sensörünün, ilk gittiğimde bana verilen garanti bilgisi de dikkate alınarak, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

KYMCO

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri

KYMCO

Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri

Mehmetali

Böyle saçmalık olmaz garanti kapsamından kaçmak için ellerinden geçen her şeyi yapıyorlar kesinlikle bir daha doğan trent e bağlı hiçbir motorlu taşıt a binmem

Mehmetali

5 Ocak tarihinde Kocaeli Motorburda servisine Kymco DTX 360 motosikletimi arıza nedeniyle götürdüm ve motorum yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı. ABS sensöründe arıza olduğu söylendi ve parçanın garanti kapsamında değişmesini beklerken, bana garanti hakkımın iptal edildiği bilgisi verildi. Motosikletim 27 bin kilometrede ve tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yaptırılmış olmasına rağmen, sadece bir bakımın 300–400 km gecikmeli yapılması gerekçe gösterilerek garanti iptal edildi. Buna rağmen bir önceki bakımın 15 bin km yerine 14 bin km’de yapılması, yani erken bakımda hiçbir sorun edilmezken, çok küçük bir gecikmede garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değildir ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Doğan Trend / Kymco müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de garanti iptalinin kesin olduğu, ellerinden bir şey gelmeyeceği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ABS sensörü arızası sebebiyle ödemek zorunda kaldığım ücretin iadesini ve motosikletimin garanti devamlılığının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.