Motorumun Tamir Süreci Kabusa Döndü!

09.2024 tarihinde Kymco DTX 360 marka model motosiklet satın aldım. Motorum, 12.2024 tarihinde olduğu yerde düşmesi sonucu grenaj hasarı meydana geldi. O tarihten itibaren hemen yetkili servis olan Y**** M**** ile iletişime geçtim. Fabrikanın sayımda olduğu ve Ocak ayından sonra sipariş oluşturabileceklerini belirttiler. Ocak ayında gittiğimde ise hala sistemlerinin açılmadığını ve bir sonraki ay sipariş geçebileceklerini söylediler. Ocak ve Şubat ayları bu şekilde geçti. 15 Mart tarihinde Y**** M**** ile telefonda görüşmemden sonra verilen cevap: Sistemlerinin kapalı olduğu ve sipariş geçemedikleri, sipariş oluşturmaları durumunda siparişin yurt dışı sistemine düşeceği ve parçanın minimum 45 günde tedarik edilebileceği, bunun da kesin olmadığı yönündeydi. Bu konuşmadan sonra C** M**** ile görüştüğümde, Nisan ayından sonra sipariş geçebileceklerini ve deponun taşındığını belirttiler. Mağduriyetimi gözleriyle gördükten sonra yetkili firma olan Doğan Trend ile mail aracılığıyla iletişim kurmamı talep ettiler. Aynı gün form ile iletişim kurdum ve hemen geri dönüş yaptılar, konu ile alakalı inceleme başlattıklarını belirttiler. Y**** M**** tarafından arandım ve Şubat ayından beri dalga geçer gibi sipariş verilebildiğini ve neden şikayet ettiğimi sorguladılar. Gerekli bilgilendirme taraflarına yapıldı. 18 Mart tarihi itibariyle hala tarafıma geri dönüş yapılmadı. Aracımın durumu ne olacak bilmiyorum. 45 gün bekleyeceksem, neden 12 Aralık'ta parçalar sipariş verilmedi? Kocaman bir soru işareti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sorunumu insanlar görsün, kararlarını ona göre alsınlar. Asla ve asla durumdan memnun değilim. Markayı ve firmaları sorguluyorum, aldığım motordan da soğumuş durumdayım, ne yapacağımı bilmiyorum.