Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berkcan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Başvurusu Yapılmadığı İçin Egzoz Değişiminde Uzun Bekleme

profile
Berkcan
08 Ocak 15:21
695

Kymco DTX 360 model motosikletimin egzozundan ses gelmesi üzerine 10.10.2025 tarihinde Kymco yetkili servislerinden C** Motobike’a gittim. Egzozun içinin dağıldığı, motosikletimin de 50.000 km ve 5 yıl garanti kapsamında olduğu için garanti üzerinden değişim başvurusu yapılacağı söylendi. Egzozun Türkiye stoklarında olmadığını, sipariş verildiğini ve değişimin yapılacağını belirttiler.

Aylar boyunca aralıklı olarak durumu sorduğumda önce aralık ayı sonunda takılacağı söylendi. Ancak daha sonra C** Motobike’ın yetkili servisliği bıraktığını öğrendim. Bunun üzerine Doğan Trend’e yazdım, beni aradılar, şasi numaramı verdim ve dönüş yapılacağı ifade edildi. Tekrar aradıklarında ise C** Motobike’ın aslında garanti başvurusu yapmadığını, bu yüzden başka bir yetkili servise gidip süreci baştan başlatmam gerektiğini ilettiler.

Yaklaşık 4 aydır “egzoz yok, gelecek” denilerek oyalanıyorum ve en sonunda başvurunun hiç yapılmadığını öğreniyorum. Kendi atadığınız yetkili servisin ihmali yüzünden tüm süreci yeniden benim yürütmem isteniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Egzoz parçasının garanti kapsamında, hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan, en kısa sürede temin edilerek yetkili servis üzerinden ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

08 Ocak 16:23 (Şikayetten 1 saat sonra)
09 Ocak 11:23

Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri

Berkcan
Berkcan
10 Ocak 16:34

Evet yukarıda yazdığım gibi tekrar başvuracaksınız süreci tekrar bekleyeceksiniz dendi Kymco gerçekten doğan trendin elinde heba oluyor Scooter kalitesi servis kalitesizliği

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
26 Şubat 2024 18:13
9.634
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Motorumun Tamir Süreci Kabusa Döndü!

profile
Oğuzhan
18 Mart 2025 15:13
4.629
Motorumun Tamir Süreci Kabusa Döndü!
Motorumun Tamir Süreci Kabusa Döndü!
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kymco Motosikletlerde Garanti Ve Servis Mağduriyeti

profile
Osman
13 Temmuz 2025 02:26
4.388
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kymco DTX 350'de Garanti Ve Servis Mağduriyeti: İletişimsizlik Ve İlgisizlik Zinciri

profile
Fatih
19 Haziran 2025 15:25
1.685
4
Semir sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Semir
15 Haziran 2023 14:31
7.009
Benzer Şikayet Yaz