Kyline Firmasından Uyuşmayan İç Gösteren İnce Elbise, İade Reddi Ve 2310 TL Geri Ödeme Talebi

Kyline adlı firmadan internet üzerinden bir adet beyaz elbise satın aldım. Ürünü almadan önce sitelerinde ürünle ilgili kumaş, astar vb. Hiçbir açıklama yoktu, ben de Instagram üzerinden paylaştıkları video ve görsellere güvenerek siparişi verdim. Manken üzerinde elbisenin kumaşı kalın, parlak ve kaliteli duruyordu. Ancak ürün elime geçtiğinde elbisenin kumaşının son derece ince, tamamen iç gösteren bir yapıda ve kesinlikle görsellerdeki gibi olmadığını gördüm.

Kurban Bayramı öncesinde verdiğim sipariş sonrası resmi tatillerin bitmesiyle birlikte 2 Haziran civarında firmayla iletişime geçerek elbiseyi iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü kendilerine gönderdim. Ürün 4–5 Haziran gibi kendilerine ulaştı. İlk etapta iade edeceğimi söyleyerek gönderdiğimde “tamamdır” diyerek onayladılar. Fakat ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez iade kabul etmediklerini, iade hakkımın bulunmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini ve değişim çeki verebileceklerini söylediler.

Ben bir tüketici olarak iade hakkımı kullanmak ve alışverişten memnun kalmadığım için ürünü iade edip, sitelerinden tekrar alışveriş yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iadenin mümkün olmadığını söylediler. Yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi ifade etmem üzerine ise bu kez hem WhatsApp hem Instagram üzerinden mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmamaya başladılar. Şu anda hem elbisem kendilerinde, hem de 2310 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Kyline firmasının, görsellerdekiyle örtüşmeyen, iç gösteren ince kumaşlı bu elbisenin iadesini kabul ederek 2310 TL’lik tutarı kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödemesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Değişim ya da değişim çeki değil, yalnızca ücret iadesi istiyorum.