Değişim Talebim Cevapsız Ve Uzun Süre Bekletildi

Kyline Official’dan satın aldığım pantolonlu takım, beklentimi karşılamadığı için firma onayıyla değişim amacıyla geri gönderdim. Ürün bana 04.03.2025 tarihinde teslim edildi, 10.03.2025 tarihinde değişim için kargoya verdim ve kargonun 12.03.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındığı görünmesine rağmen, o günden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Mesajlarıma ve aramalarıma cevap alamıyorum, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Onaylı bir değişim olmasına rağmen bu kadar uzun süre sessiz kalınması beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Pantolonlu takımımın bir an önce değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.