to read complaints and reviews, or file yours.Kwai'de İzinim Dışında Açılan Sahte Hesaplar Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık bir aydır, Kwai uygulamasında benim adıma iki adet sahte hesap açıldığını fark ettim. Bu hesaplardan biri 'zehra S*****' adıyla açılmış ve iznim olmadan bana ait birçok videoyu paylaşmıştır. Diğer sahte hesap ise 'zehra ulutaş S*****' adıyla açılmış olup, profil fotoğrafında elle yapılmış kalp içinde ay simgesi bulunmaktadır. Her iki hesapta da bana ait ad, soyad, fotoğraf ve videolar iznim olmadan kullanılıyor.
Kwai uygulaması üzerinden defalarca bu hesapları şikayet etmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesaplar hâlâ aktif. Gerçek hesabımın kullanıcı adı Zehra S***** olup, profilimde sadece iki videom var ve profil fotoğrafı olarak sadece 'z' harfi bulunmakta.
Kwai’den beklentim, iznim olmadan açılan ve bana ait özel içerikleri paylaşan bu sahte hesapların acilen kapatılmasıdır. Ayrıca, bu tür şikayetlerin daha ciddiye alınmasını ve gerekirse bu kişilere yasal işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kwai uygulamasında, adımı ve videolarımı izinsiz şekilde kullanan sahte bir hesap (kullanıcı adı: Zehra S***) açılmıştır. Bu sahte hesap, yaklaşık beş-altı aydır aktif ve tüm şikayetlerime rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Konuyu defalarca Kwai’ye bildirdim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Son olarak, şikayetlerim dikkate alınmadığı için savcılığa da başvurmak zorunda kaldım.
Kwai’den beklentim, adıma açılan bu sahte hesabın derhal kapatılması ve bana ait tüm video ve içeriklerin platformdan kaldırılmasıdır. Kendi hesabım dışında başka hiçbir hesabım yoktur ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Endişelerinizi daha iyi ele almak ve gizliliğinizi sağlamak için, müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bunun için kişisel ana sayfanıza giderek sol üst köşede bulunan "Ayarlar" seçeneğine tıklayıp "Yardım Merkezi"ni seçerek sorularınızı iletebilirsiniz. Dilerseniz, karşılaştığınız sorunun açıklamasını veya ekran görüntüsünü de bize gönderebilirsiniz. Cevabınızı aldıktan sonra, konuyu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
