to read complaints and reviews, or file yours.Kwai Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği
Kwai uygulamasında iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş ekranında yüzde 5’te takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Farklı bir cihazda denemedim ancak uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Hesabımda önemli bir bakiye veya bilgi bulunmuyor. Kullanıcı adım: o***********@gmail.com. Konya’da yaşıyorum.
Destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmek için yardım talep ediyorum.
Gelişme
Kwai uygulamasında “gece” kullanıcı adlı hesabımla yaklaşık bir haftadır kimseye mesaj gönderemiyorum. Mesaj yazmaya çalıştığımda “geçici ihlal oldu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mesaj gönderme işlemi kısıtlanıyor. Hesabımda herhangi bir topluluk kuralı ihlali yapmadım ve daha önce hiçbir uyarı almadım. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklemedim ve hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş de yapmadım.
Hesabımda herhangi bir ödeme işlemi veya önemli kişisel bilgi de bulunmuyor. Bu kısıtlama ilk defa başıma geliyor ve tüm mesajlaşma işlemlerimi etkiliyor, yani hiçbir kullanıcıya mesaj gönderemiyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mesajlaşma özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Endişelerinizi daha iyi ele almak ve gizliliğinizi sağlamak için, müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bunun için kişisel ana sayfanıza giderek sol üst köşede bulunan "Ayarlar" seçeneğine tıklayıp "Yardım Merkezi"ni seçerek sorularınızı iletebilirsiniz. Dilerseniz, karşılaştığınız sorunun açıklamasını veya ekran görüntüsünü de bize gönderebilirsiniz. Cevabınızı aldıktan sonra, konuyu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Sorununuzu daha iyi çözmenize yardımcı olmak için lütfen sorunlarınızın detaylı açıklamalarını hesap ID'le birlikte bize iletebilirsiniz.
Sorununuzu daha iyi çözmenize yardımcı olmak için lütfen sorunlarınızın detaylı açıklamalarını hesap ID'le birlikte bize iletebilirsiniz.
