to read complaints and reviews, or file yours.Kwai Kuveyt Türk Iban'ına Para Çekme Bağlı Hesap Uyarısı ve Çözüm Talebi
Kwai hesabımdan yaklaşık 1 aydır para çekimi yapamıyorum. Kuveyt Türk IBAN’ıma para çekmek istediğimde uygulama “bu banka hesabınız başka bir hesaba bağlıdır” şeklinde uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunu ilk kez para çekmeyi denediğimde yaşadım ve o zamandan beri aynı şekilde devam ediyor. Uygulama içindeki yardım merkezinden destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisinin açıklamaları yeterince net ve açıklayıcı olmadı, sorunum da çözülmedi. Kwai hesabımda biriken bakiyemin, kayıtlı olan Kuveyt Türk IBAN’ıma sorunsuz ve gecikme olmadan aktarılmasını, ayrıca banka hesabımın neden “başka hesaba bağlı” göründüğüne dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Kwai uygulamasındaki bakiyemi farklı bir cüzdana çekmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Para çekme adımlarını doğru şekilde tamamlamama rağmen sistem “Bu IBAN numarası başka bir hesabında kayıtlıdır” şeklinde uyarı veriyor ve para çekme talebim reddediliyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim. Kullanıcı olarak ne yapmam gerektiği konusunda tamamen cevapsız bırakılıyorum. Kwai’den, para çekme sorunumla ilgilenecek birimle benim aramda köprü olacak şekilde, Türkçe hizmet veren ve gerçekten ulaşılabilir bir canlı destek hattı sağlanmasını ve bu sorunumun incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
