Telefonun IMEI Kayıt Sorunu Ve KVK Servis İletişimsizliği

1 ay önce Infinix'ten telefon aldık. N11'den ama kısa zamanda telefonumun anakartı arıza verdi. Sonra KVK servisine gönderdik, telefon yapıldı. Geri geldi ama geri geldikten sonra BTK'dan mesaj geldi: 'Telefonunuz kayıtlı değildir, IMEI numarası iptal edilecektir' diye. Yani nasıl oluyor, ben anlamadım. Şimdi ben KVK'ya mesaj yazıyorum sürekli ama sağ olsunlar dönmüyorlar. Yani ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. İlla şikayet mi etmemiz lazım? Telefonu bilinçli tüketim kurumuna şikayet etmeyi düşünüyorum.