Garanti Sürecinde Kararsızlık Ve İletişim Sorunları

Realme 11 Pro + cep telefonumu KVK Ankara'ya 11.02.2025 tarihinde garantiye göndermiştim. KVK Ankara cihazın hiçbir sorununa bakmayıp sadece güncelleme ve temizlik yapıp geri gönderildi. Realme Türkiye'yi arayıp bilgi verildiğimde ise tekrar göndermemi söylediler. 18.02.2025 tarihinde gelen cihazımı 19.02.2025 tarihinde geri KVK Ankara'ya tekrar gönderdim. Cihazım 20.02.2025 tarihinde KVK Ankara'ya teslim edildi. 24.02.2025 tarihinde KVK Ankara ekran kaynaklı problem dedi. Ücret istedi ama kabul etmedim. Realme Türkiye'ye bilgi verildiğimde ise onlar biz dosya açacağız dedi. 03.03.2025 tarihinde saat 11.36 cihazıma doa onayı beklediklerine dair mesaj aldım yani cihazım yenisini değişim veya para iadesi yapılacaktı. Fakat 14.01 de doa bekleyen cihaz bir anda tamir edilmeye karar verildi. Tamir edilemeyecek cihaz bir anda nasıl Tamir olmaya başladı anlamadım. Ya cihaza bakmıyor kafalarına göre karar veriyorlar ya da iş bilmeyen çalışanlar var.