TCL Çocuk Saatinde Tekrarlayan Arıza, Servis Çözümü Yok Ve Ücret İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Şengüller İletişim satıcısından 6.049 TL bedelle TCL MT42X Movetime akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat hiç açılmadı. Satıcıya iade ya da değişim talebimi ilettiğimde, talebimi kabul etmeyip ürünü teknik servise göndermemi istedi ve saat satıcı tarafından KVK teknik servise gönderildi.

22.07.2026 tarihinde teknik serviste kontrolü yapıldığı ve ürünün sorunsuz olduğu bilgisi verilerek tarafıma geri gönderildi. Saat bana ulaştığında açıldı ve çocuğum şarjı bitene kadar kullandı. Ancak şarjı bitip kapandığı anda tekrar hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdik, servis no th827707 ile tekrar işlem gördü fakat yine “sorun yok” denilerek geri gönderildi.

Şu anda saat hiçbir şekilde açılmıyor, şarja taktığımda da tepki vermiyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü satın aldığım günden bu yana defalarca servis süreci yaşamama rağmen aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.