Tamir İçin Gönderdiğim İPhone 13’te 9 Gün Boyunca Bilgi Alınmıyor

İPhone 13 telefonumu ekranda oluşan yeşil ve pembe çizgiler nedeniyle daha önce Trabzon’daki KVK servisine gönderdim. O zaman ekran değişimi yapıldı ve telefon bana geri teslim edildi. Ancak telefonu teslim aldığım anda bu kez farklı sorunlar çıktı. Ekranda beyaz ışığın göz kırpar gibi yanıp sönmesi, ekranın aniden tamamen yeşil olup sonra düzelmesi, cihazda donma ve kasma gibi problemler başladı.

Bu nedenle telefonu 18’inde tekrar Yurtiçi Kargo ile KVK’ya gönderdim. Gönderi kodum/barkod numaram 807860440266, seri sıra numaram ise H913218’dir. IMEI numaram (353908150049853) 'dir. Kargo tarafından teslim alındığını görüyorum ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, SMS ya da e-posta almadım, işlem durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonumun resmi garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Bu nedenle yaşadığım ekran ve performans problemlerinin, daha önce yapılan işlem sonrasında ortaya çıktığını da dikkate alarak, tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğuna dair ivedilikle net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.