Şarj Sorunu Ve IMEI Kopyalanması: Garanti Hizmetinde Çözüm Yok

Temmuz 2024’te aldığım TCL MT42X akıllı çocuk saatimi şarj almama sorunu nedeniyle KVK servisine götürdüğümde, ürünün IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim. Bu durumun benim tarafımdan kaynaklanmadığını ve cihazı ilk günden beri normal ve özenli şekilde kullandığımı özellikle belirtmek isterim.

Elimde ürüne ait fatura bulunmasına ve yaklaşık 50 defa aramama rağmen şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Cihaz şu an sorunsuz şekilde kullanılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse de yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.