Onarım Ücretinde Fazla Çekilen Tutarın İadesi

Alcatel MT42X akıllı saatimi batarya arızası nedeniyle ücretli onarım için KVK servise verdim. Cihaza ait IMEI/seri numarası 356382402573648, servis form numarası ise 2602755831’dir. 27.04.2026 tarihinde tarafıma 2.900 TL tamir ücreti çıkarıldı ve ben bu ücreti kabul ederek Garanti Bankası üzerinden havale ile kredi kartı kullanarak ödememi yaptım.

Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, onayladığım 2.900 TL’lik ücret yerine hesabımdan toplam 5.826,04 TL çekildiğini gördüm. Yani benim kabul ettiğim tutar 2.900 TL olmasına rağmen, benden fazladan para tahsil edildi. Ücretin onayladığım bedelin üzerinde çekilmesi nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. KVK’ya durumu bildirmeme rağmen fazla çekilen tutarın iptalini ve iadesini yapmıyorlar, paramın iadesi konusunda da hiçbir dönüş yapılmıyor.

Ürün şu an tamir edilmiş ve kargoya verilmek üzere bekletiliyor, ancak ben mağduriyetimin giderilmesi için sürekli mail atmama rağmen tarafıma hiçbir cevap verilmiyor. Onayladığım 2.900 TL dışındaki fazladan çekilen tutarın iadesini, onarım sürecinin ve ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.