Mikrofon Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi İstiyorum

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL One Touch marka telefonumda yaklaşık iki haftadır mikrofon sorunu yaşıyorum. Beni arayan kişiler telefonla konuşma sırasında sesimi hiç duyamıyor, bu nedenle cihazı kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum.

Cihazımı bu nedenle geçen hafta Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servisten “hata görülmedi” denilerek kapağı bile açılmadan geri gönderildi. Sorun devam edince cihazı Vatan Bilgisayar üzerinden tekrar servise yolladım, bu kez de yine aynı şekilde test edilip “hata görülmedi” notu düşülerek geri gönderiliyor. Mikrofon arızası net şekilde devam etmesine rağmen servis tarafından herhangi bir onarım ya da detaylı inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’dan aldığım bu cihazın çok kısa sürede iki kez servise gitmesine rağmen hâlâ sorunu çözülemediği için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mikrofon sorunumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.