KVK'nın IMEI Güncelleme İhmali Çocuğumun Saatini Kullanılamaz Bıraktı

TCL marka çocuk saatimizi 27 Şubat 2026 tarihinde ana kart arızası nedeniyle İstanbul Kartal KVK teknik servisine teslim ettim. Ana kart değişimi yapıldığı bilgisiyle cihazı 11 Mart’ta teslim aldım; ancak yeni IMEI güncellemesi yapılmadığı için bugün, 18 Mart olmasına rağmen çocuğum saati hâlâ kullanamıyor.

Sadece anakartın değiştirilip IMEI güncellemesinin yapılmamış olması sebebiyle iki haftadır cihazımız atıl durumda bekliyor ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Form numaram 2602691304’tür.

KVK’nın cihazın IMEI güncellemesini acilen yapmasını ve bu sürecin benim sürekli hatırlatmam olmadan, kendi sorumlulukları dahilinde takip edilmesini bekliyorum. Ayrıca zamanımı bu hatayı takip etmekle harcamak zorunda kaldığım ve çocuğumun cihazı kullanamaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için de KVK’dan en azından bir özür ve gerekli gördükleri telafiyi talep ediyorum.