to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro cihazımda pilin çok hızlı tükenmesi ve zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadığım için yaklaşık iki hafta önce Ankara’daki KVK yetkili servisine başvurdum. Cihazım kozmetik olarak tertemiz, en ufak bir çizik dahi yokken, yetkili servis tarafından hiçbir yazılı rapor verilmeden “cihazınızda yetkisiz işlem tespiti” gibi komik ve soyut bir bahane öne sürülerek garanti dışı bırakıldı.
Garanti kapsamındaki cihazım için Apple gibi bir firmanın bu şekilde bahaneler üreterek sorunu çözmemesi ve benden ücret talep etmesi gerçekten akıl alır gibi değil. Özellikle ortada ne bir darbe, ne yetkisiz müdahale, ne de bununla ilgili somut bir belge olmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.
Apple ve KVK müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sürece dair net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, herhangi bir tatmin edici geri dönüş alamadım. 2602666545 numaralı dosya/servis kaydıma ilişkin olarak, cihazımın garanti kapsamına alınmasını, pil ve şarj sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekiyorsa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde uluslararası düzeyde de gerekli şikayetleri yapmayı ve bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
2025 yılının 8. ayında Teknosa Milas şubesinden satın aldığım iPhone 16 model telefonumu, aldığım ilk günden itibaren şarj problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Cihazı şarja takıp çıkardıktan sonra zaman zaman hâlâ şarj oluyormuş gibi görünmesiyle başlayan sorun, 2026 yılının 1. ayının başında telef...
Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 Pro Max telefonum kusurlu çıktı. Mağazaya götürdüğümde cihaz servise, yani garantiye gönderildi. Değişim istediğimi, tamir istemediğimi ve cihazın kendiliğinden kusurlu olduğunu belirttim. Ancak bana sadece gelen linkte parça beklendiği yazısı gösterildi. KVK'y...
Vatan’dan 2 ay önce aldığım iPhone 16 Pro cihazımda yaklaşık 1 aydır donma ve şarj almama sorunları yaşamaktayım. Cihaz bir süre sonra tamamen şarj almaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor. Sorunun çözümü için Vatan mağazasına başvurdum, cihazım KVK Bakırköy servisine gönderildi. Servisten gelen rap...
iPhone 16 Pro Max cihazımı Teknosa aracılığıyla Ankara KVK teknik servisine gönderdim. Telefonum yalnızca 1,5 aylık. Yetkisiz değişim olduğu ve hiçbir işlem yapılmadan iade edildiği belirtilerek cihazım geri gönderildi. Ancak, telefonumu teslim aldığımda bataryasının orijinal olmayan bir batarya ile...
Ankara Kızılay’daki KVK teknik servise iPhone 15 Pro telefonumu yaklaşık 15 gün önce şarj problemi nedeniyle onarım için teslim ettim. Teslim sırasında cihazın her tarafından fotoğraf çekip kayıt aldılar ve cihazın Apple tarafından onarıldığını, gelip teslim alabileceğimi bildirdiler. Cihazı teslim...
Yorumlar