KVK Teknik Servis Bilgilendirmeden Eksik Evrak Diye Geri Gönderdi

TCL MT40 akıllı saatimi KVK teknik servise gönderdim. Garanti süresi bittiği için faturayı göndermedim. Hiç bilgilendirmeden cihazın IMEI numarasına ulaşılmadı diye açıklamalı bir evrakla geri gönderdiler. Aradım, faturasını gönderin dediler. İkinci defa faturası ile birlikte gönderdim, yine bilgilendirilmedim ve cihaza hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Evrak üzerinde yazan açıklamada seri numarasına ulaşılamadı, kutusuyla birlikte gönderin ibaresi var. İlkinde kargo ücreti ödemedim, ikincisinde 180 TL kargo ücreti ödedim. Garantisi bitmiş bir ürünün kutusuna ulaşmam mümkün değil. Kutusu yok diye tamirat yaptıramayacak mıyım? Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesi adına KVK teknik servisten şikayetçiyim.