KVK Garanti Kapsamındaki Telefonumun Tamiri İçin Ücret Talep Ediliyor Ve Bilgi Alamıyorum!

Telefonum Tekno Camon marka ve İstanbul Bakırköy KVK şubesinde tamir için bulunuyor. Cihazımın şarjı %60'lara geldiğinde kendi kendine kapanıyor. Bu sorun nedeniyle son 1,5 ay içinde üç kez KVK'ya teslim ettim. Ancak, kasadaki darbe gerekçe gösterilerek tamir yapılmadı ve benden kasa ile ekran değişimi için 5040 TL ücret talep edildi. Oysa yaşadığım sorun ekran veya kasa ile ilgili değil, pil ya da yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Telefonumun garanti süresi devam ediyor ve form numaram 250***967. Cihazı üç kez servise göndermeme rağmen iki kez yapılmadan geri verildi, üçüncü kez teslim ettim ve 16 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefon numarası bulunmuyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Garanti kapsamında olan telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.