KVK Garanti Kapsamındaki Şarj Girişi Arızası Onarılmadı, Gereksiz Ekran Tamiri Ücreti Talep Edildi

Honor marka Honor X8a model garantili tabletimin şarj girişi bozulduğu için 14.01.2026 tarihinde KVK Ankara yetkili teknik servisine teslim ettim. Ürünün yalnızca şarj girişindeki arızanın garanti kapsamında onarılmasını beklerken, ekranda küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle 4.588 TL ödeme yapmam durumunda tamirin yapılabileceği tarafıma iletildi.

Ekrandaki küçük çiziğin cihazın kullanımına engel olmadığını, bu nedenle ekranın değişmesini istemediğimi özellikle belirttim ve sadece garanti kapsamındaki şarj girişinin tamir edilmesini talep ettim. Buna rağmen, tüm arızaların birlikte giderilmesi gerektiği söylenerek talebim kabul edilmedi ve şarj girişi tamir edilmeden cihazım aynen geri gönderildi. Ücret ödemediğim için, garanti kapsamındaki asıl arıza olan şarj girişinin onarımının yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

KVK Ankara yetkili servisinde AUXH9X5402G00229 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı. Garanti kapsamındaki şarj girişi arızasının, ek ve zorunlu bir masraf çıkarılmadan onarılmasını ve tabletimin bu şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.