KVK Derin Çizik Bahanesi

iPhone 11 cep telefonumu, ekran kenarlarında sararma, ekran karartma sensörünün çalışmaması, kullanım ve şarj sırasında aşırı ısınma nedeniyle garanti kapsamında mağaza aracılığıyla KVK yetkili servise gönderdim. Servis 7259,04 TL ücret ödemem gerektiğini, yoksa işlemlere başlamayacaklarını ilettiler. Sebepleri ise ekranda derin çizik bulunmasıymış. (Ekranda herhangi bir kırık veya kullanıma engel olabilecek veya cihaza zarar vermiş olabilecek bir çizik değil, yanlış anlaşılmasın.) Ekrandaki sararmalar için zaten ekranın değişmesi gerekiyor. Fakat servis, çizik bahanesiyle 2 yılda sararmaması gereken ayıplı ekranın ücretini müşteriye ödetmeye çalışıyor. Karartma sensörü ve aşırı ısınma içinse ücret ödemeden hiçbir şey yapmayacaklarını ifade ediyorlar. KVK müşteri hizmetleriyle de hiçbir yere varamıyorsunuz. Garantiden faydalanmak istiyorsanız telefonunuzu pamuklara sarın, çizilmesin. Yoksa KVK kabul etmez. Apple Türkiye garantisini itibarsızlaştıran bir durum.