KVK'nın İphone 11 Cihazı Mı Bozması

Merhabalar, iPhone 11 cihazımla ilgili bir sorun yaşadım. Ürünümün üst orta kısmında iki tane mor leke fark ettim. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar'a giderek garantiye göndermelerini rica ettim ve onlar da cihazı KVK servisine göndermişler. Ürünü buradan gönderirken ekranın üst kısmında sadece iki tane nokta bulunuyordu. Ancak, servisin bana gönderdiği fotoğrafta ekranın üst kısmının tamamen simsiyah olduğunu gördüm. Servisle iletişime geçmeye çalıştım fakat benimle doğru dürüst ilgilenen olmadı. 'Kullanıcı kaynaklı hasar' gibi ifadeler kullanılıyor. Ürünü teslim etmeden hemen önce çekilen fotoğraflar var ve tutanakta ürünün durumu sadece minik çizikler var şeklinde yazılmış. Eğer üründe bu kadar büyük bir sorun varsa, neden tutanakta bu durum yazılmamış diye düşünüyorum. KVK servisten şikayetçiyim. Benden 5600 TL ücret talep ediyorlar ve müşteri hizmetlerinden de doğru düzgün bir hizmet alamıyorum. Firmadan şikayetçiyim.