KVK Antalya Servisinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği, Cihaz Değişimi Talebi

İnfinix Smart 8 Pro marka telefonumu yaşadığım sorun nedeniyle KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihaz 25 Şubat’ta servise ulaştı. O günden bu yana sistemde sürekli “aksesuar değişimi bekliyor” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma yedek cihaz verildi, bu süreçte mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ne sürecin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ne zaman sonuçlanacağını öğrenebiliyorum.

KVK Antalya teknik servisinin cihazımı artık daha fazla gecikmeden onarmasını veya onarım yapılamıyorsa cihaz değişimi gerçekleştirmesini talep ediyorum.