Klavye Değişim Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Gecikme Açıklaması Talebi

19.05.2026 tarihinde garanti süresi henüz dolmamış olan Huawei marka laptopumu, üzerine su dökülmesi nedeniyle İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Media Markt mağazasına götürdüm. Ürün KVK servisine gönderildi ve ilk olarak klavye değişimi için benden 4.646,94 TL talep edildi; bu ücreti ödedim. Ancak ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra, bu kez ana kart için 27.250,14 TL daha istenince, bu onarımı kabul etmeyip ürünün tarafıma iadesini ve ödediğim klavye bedelinin iadesini talep ettim.

Bana ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 4.646,94 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mağazaya gidip görüştüğümde ise en geç 12 Haziran’a kadar yatacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum, fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.

T501-***24-R-C numaralı işlemime ait 4.646,94 TL’lik klavye ücreti ödememin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.