Garantili Telefon İç Ekran Kırığı İddiası Ve Yüksek Onarım Ücreti Kabul Edilemez

Vatan’dan İstanbul Pendik’te satın aldığım, yaklaşık dört aylık garantili Tecno marka telefonumu, ekranda aniden oluşan mürekkep kayması şikayetiyle servise gönderdim. Ekranım kırık değildi, telefon çalışıyordu; sadece ekranda mürekkep kayması vardı.

Telefonu Vatan’a teslim ettim, onlar da cihazı KVK teknik servisine göndereceklerini ve bana mesaj geleceğini söylediler. Daha sonra KVK’dan gelen mesajda, iç ekran kırığı gerekçesiyle 5.749,24 TL tutarında onarım ücreti talep edildi. Oysa cihazda daha önce herhangi bir darbe, kırık veya benzeri bir hasar yoktu ve bu yönde de bir tespit yapılmadı.

Dört aylık, garantisi devam eden bir telefonda, kullanıcı hatası olmayan bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. KVK’nın cihazımı, mevcut mürekkep kayması arızasını dikkate alarak, garanti kapsamında ve benden hiçbir ücret talep etmeden onarmasını talep ediyorum.