KVK Garantili TCL Çocuk Saati Sorunu Ve Hizmet Eksikliği

TCL Mt40 çocuk akıllı saatimi yaklaşık bir sene önce emsallerinden daha yüksek fiyat ödeyerek KVK garantili olanını tercih ettim. Faturası, garanti belgesi, her şeyi mevcuttur. 11 ay sonra saat kızımın kolundayken kendiliğinden kapanır oldu. Sabit dururken bir problem yok ama takıp parka indiğinde hareket halindeyken kendi kapanıyor ve kızım açınca açılıyordu. TCL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde saati KVK Kartal teknik servisine göndermemi söylediler. Ben de aynı şekilde saatin yanına sorunu anlatan bir not yazarak kargoladım. Bir hafta sonra KVK servisten mesaj geldi. Saatin kargoya verildiğine dair. Geldiğinde baktığımda yanında gönderdikleri belgede ürün incelendi, bir sorun olmadığı görüldü ve yazılım güncellemesi yapılıp gönderildi yazıyordu. Saat geldiğinde tekrar aynı problem olduğunu gördüm. Yine aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayıp kargoyla tekrar KVK servise gönderdim. KVK servis ikinci seferde de üründe bir sorun yok, yazılım güncellemesi yüklenip geri gönderdiler. Üçüncü sefer tekrar sorun devam edince servise gönderdim. Bu sefer servis, sıvı teması var, ekran ve kart değişecek, 2752 TL ücreti var dediler. Yalnız bu sefer gönderdiklerinde saat tamamen kapanmış, açılmıyordu. 1- Kullanıcı kaynaklı bir hata yok ondan eminim velev ki vardıysa neden biz iki sefer gönderdik, hiçbir sorun yok diyerek geri gönderdiniz? 2- Açılan çalışan sadece birkaç saat sonra hareket halindeyken saati nasıl becerdiniz de şimdi açılmıyor? Hiç şarj dahi olmuyor? Ben garantili olsun, sıkıntı yaşamayayım diye KVK garantili ürün alıyorum, resmen yetkisiz tamircinin yaptıklarını yapıyorlar. Sorunu bulamıyorlar, bir de çalışan saati bozup gönderiyorlar!