to read complaints and reviews, or file yours. 
Omix X7 model cihazımda yaklaşık 3 ay önce dokunmatik ekran sorunu ve hızlı şarj özelliğinin çalışmaması problemleri yaşamaya başladım. Cihazımı garanti kapsamında Media Markt Meydan AVM Ümraniye şubesine teslim ettim ve KVK servis form numarası 2502465280 ile servise gönderildi. Ancak 20 günlük yasal süre geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Cihazım bir aydan uzun süredir yetkili serviste. Takip ekranında sürekli "parça bekleniyor", "parça geldi. İşlem görüyor" gibi ibareler çıkıyor fakat bu süreçte KVK bana hiçbir şekilde ne e-mail, ne arama, ne de SMS yoluyla cihaz takip bilgisi vermedi. Media Markt şubesi de cihazı değiştirmeyi veya iade etmeyi kabul etmiyor; çünkü KVK'nın bununla ilgili bir servis formu hazırlaması gerektiğini belirtiyorlar. KVK'ya ise e-mail veya WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum, ayrıca herhangi bir telefon numarası da yok.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve gerekirse mahkeme yoluna da gideceğim. Cihazın tamir edilip gönderilmesini de kabul etmiyorum çünkü yasal süreci başlattım. Fatura/fiş numaram: Y20A2024000027831. Cihazımın halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Omix mixbot Pro Black cihazımı 17.04.2025 tarihinde fan hatası ve yüksek sesli çalışma sorunundan dolayı omix resmi sitesinde yetkili servis olarak gösterilen KVK Bakırköy teknik servisine gönderdim. 18.04.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo sisteminde ürün servise ulaşmış gözüküyor. O günden itibaren sade...
Merhabalar Şikayetvar ekibi. 18.07.2023 tarihinde Media Markt'tan Omix 600 marka telefon aldım. 3 ay sonra cihazda donmalar, takılmalar, kendi kendine kapanmalar başladı. Cihaz açılıyor ve şarjı çok çabuk bitiyordu. Ankara Kızılay KVK Yetkili Teknik Servisi'ne götürdüğümde cihazın pilini değiştirip ...
KVK, 1 gün sonra bozulan telefonum için halen çözüm bulamadı ve iade talebimi kabul etmiyor. Media Markt mağazasından aldığım faturalı ve kaskolu cihaz için kendi anlaştıkları KVK'ya ben götürdüm. 13 Ağustos'ta teslim ettim, 1 ile 20 iş gününde sorununuz çözülecektir dediler ve teslim aldıklarına da...
23.08.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Omix 01 Next 5G model telefonu 11.499₺ ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra telefonum açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda ekranda bozuk ve İngilizce yazılar çıkıyor, ardından cihaz hemen kapanıyor. Garanti kapsamında İsta...
Omix X400 model, 354501370598251 IMEI numaralı ve 2502422879 form numaralı garantili telefonumu 11.08.2025 tarihinde Ankara Kızılay KVK Servisi’ne ekran, pil ve GPS arızası nedeniyle teslim ettim. O tarihten bu yana cihazım 50 gündür serviste ve sorgulama yaptığımda sürekli “parça bekliyor” ifadesiy...
Yorumlar