to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Tamiri Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme
Tecno Camon 40 Primer marka telefonumu geçen hafta cuma günü KVK Kartal İstanbul teknik servisine tamir için gönderdim. Ürün sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci takip edebilmek için hem WhatsApp hattı üzerinden KVK ile görüştüm hem de telefon numaram ile sorgulama yaptım. WhatsApp üzerinden en kısa sürede bilgi verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne mesaj ne çağrı aldım. Telefon numaramla sorgulama yaptığımda da herhangi bir bilgiye ulaşılamıyor. Ürün teslim alınmasına rağmen bana ne servis fişi ne de takip kodu verildiği için süreci şeffaf şekilde takip edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun servis durumunun acilen kontrol edilmesini, hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tamir edilerek geri gönderilmesini talep ediyorum.
