Garanti Kapsamındaki Cihazım Şarj Soketi Arızalı Deyip Haksız Ücret Talep Edildi

Movetime MT42X model cihazımı satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise gönderdik, ancak tarafımıza şarj soketi arızalı denilerek 2.255,33 TL ücret talep edildi. Cihaz tamamen normal kullanımdaydı ve kesinlikle darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Garanti kapsamında olması gereken bir üründe, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arıza için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

İletişim süreci boyunca tarafıma iletilen bilgilendirmelerin m************@kvkteknikservis.com üzerinden yapıldığını da belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.