Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 3000 TL Tamir Ücreti Talebi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden KVK güvencesiyle TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü 24 Ekim 2023 tarihinde teslim aldım. Saatin hoparlöründe ses sorunu vardı, ses geliyor ancak ana ses gitmiyordu.

Bu sorun nedeniyle saati 23 Ekim’de ilçemde bulunan Karasu İletişim isimli teknik servise teslim ettim, ürünün KVK merkezine gönderileceği söylendi. Saatimi çalışır durumda servise bırakmama rağmen, daha sonra bana ürünün artık garanti süresi dolmuş olduğu, tamir için 3000 TL ödemem gerektiği ve saatin bozuk, çalışmaz durumda olduğu bilgisi verildi. Çalışır halde teslim ettiğim saatin bu süreçten sonra tamamen bozuk şekilde tarafıma geri verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Saatimin, servise çalışır şekilde teslim ettiğim hâli dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ya da iyi niyet çerçevesinde ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.