Garanti Kapsamında Batarya Sorununa Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

KVK teknik servise garanti kapsamında olan iPhone cihazımı; yavaşlama, ekranlar arası geçişte kendi kendine farklı yerlerin açılması, şarj soketinde kablonun tam oturmaması ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi sorunlar nedeniyle gönderdim. Cihazımdaki bu problemler, cihazı aldığım ilk zamandan beri devam ediyor ve ürününüzün elinize 19.11.2025 tarihinde ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, özellikle batarya ve şarjla ilgili sorunlar için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi içindeki batarya problemlerini onarmak yerine ücret istenmesi, hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de garanti hakkımı fiilen kullanamaz hale getiriyor.

KVK teknik servisten, cihazımdaki sorunların garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını; eğer bu mümkün değilse cihazın iadesi veya gerekli ise değişim gibi çözümlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Forum no: 2502565614.