Ekran Parlaklığı Sorunu Çözülmedi Ve Sensör Kontrolü Yapılmadı

16/06/2026 tarihinde ekran parlaklığı sorunu nedeniyle iPhone 16 Plus cihazımı Apple Destek’in yönlendirmesiyle KVK Teknik Servis Ankara’ya teslim ettim. Apple Destek ile yaptığım görüşmede, standart testlerde sorun görünmese bile cihazdaki tüm sensörlerin teknik servis tarafından ayrıntılı olarak kontrol edilmesi gerektiği özellikle belirtildi.

Cihazı bu yönlendirmeyle servise götürmeme rağmen, KVK Teknik Servis Ankara’da sadece Apple ile aynı standart testlerin yapıldığı ve herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen ekrandaki parlaklık sorunum aynen devam ediyor, sensörlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum ve süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. İşlemle ilgili servis form numaram 2602810361’dir. Cihazım hâlâ KVK Teknik Servis Ankara’da bulunmaktadır.

Ben, Apple Destek’in de açık yönlendirmesine uygun şekilde cihazımdaki tüm sensörlerin ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve sensörlerde herhangi bir problem olmadığına, aynı sorunları tekrar yaşamayacağıma dair imzalı ve kaşeli bir belge verilmesini talep ediyorum. Böyle bir belge sunulamıyorsa, yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi için cihaz değişimi yapılmasını istiyorum. Usulüne uygun, şeffaf, kullanıcıyı gerçekten bilgilendiren bir inceleme ve çözüm süreci bekliyorum.