Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
KVK Teknik Servis'te Onarım Durumu Takibi Ve İletişim Sorunu
Ercan
06 Ocak 17:00
575"Huawei fit3 saatim Ürünüm yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Bir Haftada Şarj Problemi Ve Kayıp Cihaz: TCL Akıllı Saat Mağduriyeti
Elif
02 Aralık 2025 13:05
757TCL marka m42 akıllı saati kızım için satın aldım. Saat daha bir hafta olmadan şarj problemi yaşamaya başladı. Aynı modelden diğer kızıma da aldım ve onun saati 2 gün şarj giderken, bu saat 2 saat bile dayanmıyor. Bu nedenle üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, saati önce servise göndermem gerektiği söylendi ve İstanbul Kartal KVK yetkili servisine yönlendirildim. Saati 14 Kasım’da kargoya verdim, 19 Kasım’da ise kargodan teslim alındığına dair mesaj geldi. Ancak KVK’nın cihaz takip sistemine girdiğimde hâlâ “kayıt yok” yazıyor ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Şu an cihazın nerede olduğu ve ne işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Sadece bir haftalık olan ve baştan beri şarj sorunu yaşayan bu saatin üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem cihazın akıbeti hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını hem de mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Ücret Talebi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
İlkay
18 Mart 2025 12:51
6.945Teknosa'dan TCL markalı 2 akıllı saat aldık. Bir hafta önce akıllı saatlerden bir tanesi açılmadı. Teknosa'ya gidip müşteri temsilcisi M**** Hanım'la görüştük ve inanılmaz yardımcı oldu. Sonra KVK cihaz takip biriminden eşim C** A** T********'na mesaj gitmiş: "Sn. Müşterimiz; ürününüz onarımı için a...
Garanti Kapsamındaki Apple Watch İçin Teknik Servisten Çözüm Alamadım
Selçuk
29 Eylül 2025 15:10
87228 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Forum Mersin mağazasından satın aldığım Apple Watch 10 model akıllı saatimde ekran ile kasa arasında belirgin bir bombelik mevcut olduğunu tespit ettik. Apple Gürgençler teknik servis sorunu onaylamasına rağmen ürün KVK teknik servise gönderileceği söylendi Ve Bu so...
Arızalı Hediye Akıllı Saatim 2 Aylık Servis Bekleyişi Sonrası KVK Değişim İsteğini Reddetti
Ayşegül
13 Ocak 09:35
28709.11.2025 tarihinde Teknosa’dan aldığım telefonla birlikte hediye edilen Tekno marka akıllı saatim arızalandığı için, KVK servisine TH675422 takip numarasıyla teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım ne tamir edilip tarafıma gönderildi ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm su...
Güven sonuçtan hiç memnun değil
Su Geçirmez Saatte Su Geçirmezlik Mağduriyeti Ve Yetersiz Servis Desteği
Güven
03 Ekim 2025 22:52
43906.09.2025 tarihinde TCL MT46X model akıllı saatimizi, su geçirmezlik sertifikası olmasına rağmen el yıkama sırasında su alması nedeniyle servise teslim ettik. Ürünü Hepsiburada üzerinden 4.559,05 TL’ye satın almıştık ve faturası elimizde mevcut. Ancak KVK servis, su geçirmezlik iddiasına rağmen kul...
Yorumlar