to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 9.000 TL ödeyerek Realme 12 4g model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 6 aydır telefonu sadece ön cebimde, son derece dikkatli ve normal şartlarda kullanıyorum; cihaz hiçbir şekilde düşme, darbe ya da ekstra baskıya maruz kalmadı. Buna rağmen telefonun kasasında gözle görülür bir eğilme oluştu.
Sorun fark edilince ürünü satın aldığım İstanbul Maltepe Park AVM Media Markt mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, cihazın cebimde taşındığı için yamulmuş olabileceğini, bu nedenle durumun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Bir cep telefonunun cepte taşınması son derece normal ve olağan bir kullanım şekliyken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Cepte taşınmak üzere üretilen bir cihazın, henüz yaklaşık 6 aylıkken bu kadar kolay eğilmesi bana göre ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir.
14.02.2026 tarihinde Kartal KVK servisine giderek durumu bu kez yetkili servise anlattım. Yetkili servis de yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek kasa değişimi için 10.000 TL masraf talep etti. Talep edilen tutar neredeyse telefonun sıfır satış fiyatına denk gelmektedir ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Telefonumda kasadaki eğilme dışında herhangi bir arıza veya performans sorunu bulunmamaktadır. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kapalı kutu yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi de tek çekim olarak 9.000 TL şeklinde gerçekleştirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
Media Markt'tan almış olduğum, çok överek ikna edip aldırttıkları Realme 12 Pro telefonumu, ekranı donmaya başladığı için garantiye verdim. KVK servisinde garantiden onarımı yaklaşık 1 ay sürdü. 20 bin TL'ye almış olduğum telefon beni 3 ay bile olmadan yarı yolda bırakırken, Media Markt müşteri dest...
Merhaba, 12 Haziran günü Realme 11 marka cep telefonumun kendiliğinden kapanması sonucu KVK Genel Merkezi'ne bıraktım. Cihazımın ekranında kılcal çizikler olduğu gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 4.000 TL'lik bir masraf çıkarıldı. Cihazımın garantili olduğunu ve işlemin garanti kapsamında yapılmasını b...
4 Temmuz 2024’te satın aldığım Tecno Phantom v Flip 5G (ımeı: 35284685204082) telefonum, 5 Mayıs 2025’te ekranında bir çizgiyle arızalandı. Menteşeden gelen sesler eşliğinde, ekranın ortasında 1 cm’lik kararma oluştu ve birkaç açma-kapama sonrası kararma tüm ekrana yayıldı, cihaz kullanılamaz hale g...
Realme 12 Lite sıfır telefon 15 gün sonunda mikrofonda ses karşıya cızırtılı gitmeye başladı. Sonra hiç ses gitmemeye başladı. Cihazı Media Markt'tan almıştık. 2 tane elemanları bu cihazda Volta diye bir tane ayar var bu cihaz 5 GB'ı kaldırmıyor o yüzden onu kapatmamız gerekiyor dediler ve ikisi de ...
28.08.2025 tarihinde Media Markt Park Afyon şubesinden Tecno Spark 30 c model telefon satın aldım. Telefonu babam kullandı ve cihaz sadece sehpa üzerinde durdu, dışarıda veya kılıfsız şekilde hiç kullanılmadı. 01.10.2025 tarihinde, herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen, telefon şarjdayken...
Yorumlar