Alcatel MT48X Akıllı Saatte Tekrarlayan Donma Ve Ses Sorunu, Servisten Cevap Yok

Media Markt Sakarya Serdivan AVM şubenizden aldığım Alcatel MT48X akıllı saatin daha ilk ayında ekranı donmaya başladı ve sesten cızırtı geliyordu. Ürünü garantiye gönderdim, işlem yapıldı ancak saati teslim aldıktan sonra yine aynı sorunları yaşamaya devam ettim.

Sorun devam edince hem Media Markt kanalları üzerinden hem de KVK servise mail atmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. KVK servis tarafında ilgi tamamen sıfır, sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kısa sürede tekrarlayan bu arızalar ve dönüş alamamamız nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle arızalı ürünün onarımı yerine, aynı model akıllı saatin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.