Açılmayan Saat İçin Zorla Ekran Değişimi Ücreti

TCL MT46X çocuk saatimizi, açılmama sorunu nedeniyle 01.09.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Saatin ekranında önceden bir kırık bulunuyordu; ancak bu kırık cihaza engel olmuyor, saat normal şekilde açılıp çalışıyordu.

Cihaz servise ulaştıktan sonra tarafıma, ekran kırığı gerekçesiyle 2.860 TL tutarında ekran değişim ücreti çıkarıldı. Benim şikayet sebebim, talebimin ekran değişimi değil, saatin açılmama sorununun giderilmesi olması; buna rağmen sadece ekran değişimi dayatılması ve bu soruna yönelik net bir bilgi verilmemesidir.

KVK servisinden beklentim, ekran değişimi zorunlu tutulmadan, öncelikli olarak saatin açılmama arızasının tespit edilip giderilmesi ve bu konuda tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ücretlendirme yapılacaksa da yalnızca açılmama sorununun onarımına ilişkin makul bir bedel talep edilmesini rica ediyorum.