to read complaints and reviews, or file yours.38 Bin TL'lik Macbook Tamirinde Destek Ve İletişim Yok
Yaklaşık 1,5 ay önce MacBook bilgisayarımı tamir için Bakırköy KVK servisine verdim ve bu işlem için tam 38.000 TL ödedim. Buna rağmen cihazım bana geri teslim edildiğinde bilgisayarın sıfırlama işlemi yapılmamıştı ve kurulum konusunda tamamen kendi halime bırakıldım.
Teslim sonrası kurulum yapmaya çalışırken takıldığım noktalarda destek almak için WhatsApp hattından defalarca yazdım. Ancak mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, ardından da hiçbir şekilde aranmadığım halde “size ulaşılamadığı için ileti kapatılmıştır” denilerek konuşma sonlandırılıyor. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutumdur.
38.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş bir müşteri olarak bu derece ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez. Cihazın tamiri yapılıp teslim edildiği söyleniyor ancak sıfırlama ve kurulum konusunda en ufak bir destek bile verilmiyor, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.
Tarafıma derhal dönüş yapılarak MacBook’umun sıfırlama ve kurulum işlemleri konusunda net ve etkin bir şekilde destek verilmesini, beni oyalamadan bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
