Kayseri Park Kuzucular Şubesindeki Personelin Soğuk Ve Kaba Davranışı

30 Ağustos akşamı saat 20.00 civarında Kayseri Park zemin kattaki Kuzucular Sarraf şubenize alışveriş için gittik. Kumral bir erkek personel ve esmer, siyah saçlı bir hanımefendi ile muhatap olduk. Davranışları ve üslupları nedeniyle kendimizi sanki altın almaya değil borç istemeye gelmişiz gibi hissettik.

Müşteriyle ilgilenme konusunda isteksizlerdi, memnuniyet konusunda ise adeta sıfır bir yaklaşım sergilendi. Birkaç yüzüğün fiyatını sorduğumuzda da aynı soğuk ve başından savar tavır devam etti. İki adet küçük çeyrek altın aldık fakat keşke hiç alışveriş yapmasaydık diyecek kadar rahatsız olduk.

Bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle ilgili çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmelerini talep ediyorum. Benzer bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmamasını rica ediyorum.