to read complaints and reviews, or file yours.Manuel HGS Ödemelerinde Çifte Ücret Ve Fahiş İcra Tehdidi
27 Temmuz’da Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullanarak İstanbul Havalimanı’na gittim ve aynı gün Ankara’ya geri döndüm. Tüm geçişlerimde HGS kullanmadığım için ödemelerimi gişelerde hem kredi kartı hem de nakit olarak manuel şekilde yaptım. Buna rağmen bir süre sonra e‑Devlet üzerinden kontrol ettiğimde adımda bir borç çıktığını gördüm ve bu borcu da ödedim.
Ardından serbest geçiş gişesinden yapıldığı söylenen bir geçiş için tekrar ücret talep edildi. Madem böyle bir ücret isteniyor, o an kredi kartımdan fazlasını çekmeleri mümkünken, sonradan ayrı bir borç çıkarılması ve bununla ilgili icra tehdidinde bulunulması bana göre ne hakka ne de mantığa sığıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 gün boyunca e‑Devlet’ten kendi geçişlerimi kontrol etmem gerektiği, orada borç görünürse ödemem gerektiği söylendi. Sürekli e‑Devlet’i kontrol etme zorunluluğu getirilmesi de tüketici açısından makul ve mantıklı bir uygulama değildir.
Sonrasında Genç Celep Hukuk Danışmanlık Bürosu tarafından arandım ve 54 TL’lik asıl borç için 1854,69 TL, 69 TL’lik borç için ise 1960 TL ödeme talep edildi. Ödemelerini zamanında ve eksiksiz yapmış bir kullanıcı olarak, bu şekilde fahiş masraflarla karşı karşıya bırakılmayı ve icra tehdidiyle sıkıştırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, ödediğim geçiş ücretlerinin ve sonradan yansıtılan 54 TL ve 69 TL tutarlı borçların yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borçların ve icra takibine konu edilen meblağların iptal edilmesini ve varsa itibarımı zedeleyebilecek tüm icra kayıtlarının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı durumun tekrar yaşanmaması için manuel ödeme yapan kullanıcıların sistemde doğru şekilde görüleceği, e‑Devlet’te de zamanında ve şeffaf biçimde yansıtılacağı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Aynı şey babamın başına da geldi ödeme dekontları olduğu halde ki kendimi gözümüz ile zamanında yatırdığımız halde icra tebliği yollanmış babam yaşlı biri böyle rakibini sağlayamayan biri için nasıl böyle bir saçmaca mağdur edersiniz şu an hepsi ödenmiş dekontlar elde ödemeler delilli HGS çağrı merkezinde şikayet dosyaydı açılmış 4. KGM aranmış teyit edilmiş ve halen e devlette borç görünmesi ödenmemiş görünmesi çok saçma resmen vatandaşı mağdurediyorsunuz eski yöntemi getirin ya da ödenen tutarları doğru dürüst sistemlerden düşürüp e-devlete de yansıtın ne hakkınız var milleti vatandaşı mağdur etmeye 1 kuruş bile fazla yatırılmış ise tüm yetkililere helal etmiyorum en sevdiğinizden çıksın inşallah bu yeni sistemi düzeltin yoksa daha çok mağdur olacak milleti şimdi de böyle mi halka hizmet veriyorsunuz bilen var bilmeyen var eski sistemde herkes ödeme ediyordu size ne kim kimin yerine Ödemiş size ne zamanında ödeniyor mu ödeniyor ona bakın şimdi ki sistemde ödeme yapıldığı halde ödenmemiş gösteriliyor