Kuzey Marmara Otoyolu Geçiş Ücreti Tarafımdan Alınmamıştır

26.06.2025 tarihinde HGS sistemini kullanarak gerçekleştirdiğim otoyol geçişi sırasında, geçiş ücreti tarafımdan alınmamıştır. Bu durum tamamen sistemsel bir eksiklikten kaynaklanmaktadır. O tarihten sonra ne bir kısa mesaj, ne e-posta, ne de yazılı bir tebligat gönderilmeden hiçbir bildirim yapılmaksızın hakkımda icra takibi başlatılmış ve geçiş ücretinin neredeyse 14 katı olan 3.031,98 TL gibi fahiş bir tutar talep edilmiştir.

Bu uygulama, yalnızca hakkaniyete değil, aynı zamanda aşağıda belirtilen mevzuata da açıkça aykırıdır:

1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun

Madde 4 – Ayıplı Hizmet:
Hatalı ya da eksik sunulan hizmetlerden doğan sonuçlardan hizmet sağlayıcı sorumludur. HGS geçiş sisteminin hatalı işlem yapması, açıkça ayıplı hizmettir.

Madde 6 – Tüketiciye Karşı Bilgilendirme Yükümlülüğü:
Hizmet sağlayıcı, tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Bu eksiklik, tüketicinin savunmasız bırakılmasına ve mağduriyetine neden olmuştur.

Madde 77 – Haksız Şartlar:
Tüketiciye önceden bildirilmeyen, tek taraflı ve fahiş şartlar geçersizdir. Gecikmeye bağlı olarak talep edilen tutar orantısız ve haksızdır.

2. Anayasa'nın 36. Maddesi – Adil Yargılanma Hakkı:
Hiçbir uyarı ve savunma hakkı tanınmadan borçlu konumuna düşürülmek, temel hukuk kurallarına ve adil yargılanma hakkına aykırıdır.

3. 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu – Madde 2:
İyi niyet kurallarına aykırı olarak yapılan icra işlemleri hakkın kötüye kullanılmasıdır.

Taleplerim:

Haksız şekilde tahakkuk ettirilen 3.031,98 TL tutarın iptali,

Hukuka aykırı başlatılan icra sürecinin kaldırılması,

Bu süreçte tarafıma yapılmış olan haksız uygulama için yazılı özür,

Kurumun gerekli sistemsel düzenlemeleri yaparak tüketicileri önceden bilgilendirmesinin sağlanması.

Bu konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BTK ve gerekli adli mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.