to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 son ödeme tarihli Kuzey Marmara Otoyolu borcumu ödemek için kurumun web sitesinden ve belirtilen alternatif kanallardan defalarca işlem yapmaya çalıştım. Ancak hem web sitesinde hem de HGS etiket ödemesi ve gecikmiş ödeme seçeneklerinde sürekli sistem hatası ile karşılaştım. Açıklama alanında belirtilen tüm alternatif kanalları da denedim, fakat hiçbirinden sonuç alamadım.
QNB ve İş Bankası ATM’lerinden ödeme yapmaya çalıştığımda da sistem hata verdi veya ilgili menüyü bulamadım. Yakınımın QNB bankacılık hesabı üzerinden de denememe rağmen yine hata aldım. Her ödeme girişimimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve bu durumun artık kasıtlı olarak çözümsüz bırakıldığını düşünmeye başladım.
Kurumla mail yoluyla iletişime geçtim, ancak her seferinde standart, otomatik cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini mesai saatlerinde aradığımda da operatöre ulaşamadım, sadece bant kaydı ile karşılaştım. Tüm bu süreçte mağdur ediliyorum ve sistemsel hatalar yüzünden 2066 TL olan borcum bir gün içinde 2876 TL’ye yükseldi. Tüm işlemlerim belgeli olmasına rağmen neden iki katı bedel ödemek zorunda kalıyorum. Anlamış değilim.
Bu problem sadece benim değil, birçok kişinin yaşadığı kronik bir sorun haline gelmiş durumda. Vatandaş olarak sistem hatalarından dolayı cezalandırılmak istemiyorum. İlgililerden otomatik mesajlar yerine net ve açıklayıcı bir yanıt, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
34 MM 958 plakalı aracıma ait 1112764459 numaralı HGS hesabımdan, geçiş yapmadığım halde yaklaşık 1 yıldır Kuzey Marmara Otoyolu’ndan sürekli olarak ücret ve ceza tahakkuk etmektedir. İlk olarak Nisan 2025’te bu durumu fark ettim ve 0850 502 71 00 numaralı telefondan KMO Anadolu Otoyol İşletme A.Ş. ...
Merhabalar Kuzey Marmara Anadolu Otoyol İşletmesi Anonim Şirketi tarafından adıma 24/03/2025 tarihinde bir icra dosyası açılmış. Ceza, 25/10/2024 tarihinde aracımda HGS olmadığı için geçiş yaptıktan sonra kesildi. Karayolları geçiş borcumu ödedim fakat bu özel firmaya da geçiş için ayrıca para ödem...
06.07.2025 ve 09.07.2025 tarihlerinde, Y**** S***** S**** Köprüsü üzerinden Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geçiş yaptım. HGS bakiyemin yetersiz olduğunu fark etmemişim ve sadece e-Devlet üzerinden bir bilgilendirme yapılmış, bunun dışında herhangi bir SMS, posta veya telefon yoluyla uyarı alma...
Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandığım 18 Eylül 2025 tarihinde, HGS bakiyemde yeterli para olmasına rağmen geçiş ücretinin çekilmediğini ve bu durumun aylar sonra, hiçbir bildirim veya uyarı yapılmadan, yaklaşık 6.000 TL’lik bir borç ve günlük faiz işleterek tarafıma icra takibiyle bildirildiğini öğre...
18.07.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’ndan 25adn536 plakalı aracımla geçiş yaptım. O tarihte ücretli olduğunu bilmediğim bu yolun geçiş ücretini, dönüşte Ziraat Bankası’na plakamı vererek HGS borçlarımın tamamını ödedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde e-posta, e-Devlet veya adresime herhan...
Yorumlar