Hatalı HGS Geçiş Kaydıyla İki Kez Ücret Tahsil Edildi, İade Talep Ediyorum

Yusuf

664

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Kuzey Marmara Otoyol Şirketi’ne, HGS geçişimle ilgili yaşadığım bir sorunun çözülmesi nedeniyle teşekkür etmek istiyorum. Aynı saatlerde hem Mermerciler TEM Akyazı hem de Sakarya 2 TEM Akyazı gişelerinden giriş yapılmış gibi gösterilmiş ve hesabımdan iki kez ücret tahsil edilmişti. Bu durum banka ekstreme de yansımıştı. Ancak, ilgili düzeltme kısa sürede yapıldı ve şu anda herhangi bir ek ücret görünmüyor. Sorunumun çözülmesinde emeği geçenlere teşekkür ederim.”

16.09.2025 tarihinde 06 et2785 plakalı aracımla Adapazarı 2 gişelerinden saat 06:13:26'da TEM otoyoluna giriş yaptım ve 06:30:10'da TEM Akyazı gişelerinden çıkış yaptım. Ancak HGS geçişlerimi kontrol ettiğimde, hiç kullanmadığım Mermerciler gişelerinden 16.09.2025 tarihinde saat 04:33:37'de giriş yapmışım gibi ve yine TEM Akyazı gişelerinden 06:30:23'te çıkış yapmışım gibi gösterilerek 330 TL ücret tahakkuk ettirilmiş. Aynı durum iki kez yaşanmış görünüyor. Ben Mermerciler gişelerinden hiçbir şekilde giriş yapmadım ve 06:30:23'te TEM Akyazı gişelerinden çıkıp, 06:13:26'da Adapazarı 2 gişelerinden tekrar giriş yapmam da mümkün değil. Ayrıca, gerçek geçişim için 110 TL ücret ödedim.

Bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vatandaşın geçiş yaptığı plakaya bakılarak işlem yapılmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekli düzeltme yapılmazsa diğer ilgili mercilere de başvuracağım.

Gelişme

19 Eylül 2025 08:50

Kuzey Marmara Otoyol Şirketi’ne, HGS geçişimle ilgili yaşadığım bir sorunun çözülmesi nedeniyle teşekkür etmek istiyorum. Aynı saatlerde hem Mermerciler TEM Akyazı hem de Sakarya 2 TEM Akyazı gişelerinden giriş yapılmış gibi gösterilmiş ve hesabımdan iki kez ücret tahsil edilmişti. Bu durum banka ekstreme de yansımıştı. Ancak, ilgili düzeltme kısa sürede yapıldı ve şu anda herhangi bir ek ücret görünmüyor. Sorunumun çözülmesinde emeği geçenlere teşekkür ederim.

Yusuf

Şirketten bir şey çıkmayacağını düşünüyorum şikayetimin karayolları gibi resmi mercilere yapmanız mümkünse yapabilir misiniz

Benzer Şikayetler

Kuzey Marmara Otoyolu Geçiş Ücreti Ödenmesine Fırsat Verilmeden İcraya Veren Sistem

Özkan

Kuzey Marmara Otoyolu

5.120

Hususi otomobilimle 07.05.2024 tarihinde TEM Akyazı gişelerinde kaçak geçiş yaptığım gerekçesi geçiş ücretine ceza bedeli eklenmiş, ardından icra takibi başlatılarak borcum 10 katına çıkarılmış, icra takibi 12.08.2024 tarihinde bana tebliğ edilmiştir. Kaçak geçişle ilgili tarafıma posta yoluyla veya...

1 Yorum

HGS Geçişinde Yeterli Bakiyeye Rağmen Haksız Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mesut

Kuzey Marmara Otoyolu

2.401

05.06.2025 tarihinde saat 14:25’te 41VC523 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nda 14 - TEM Akyazı (G66) gişesinden 7 - İzmit Kuzey (G52) gişesine geçiş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve gişeden geçiş sırasında yeşil lamba yanıp ödeme alınmasına rağmen, 200 TL’lik geçiş ücreti h...

1 Destek

2 Yorum

HGS'den Fazla Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi

Halil

Kuzey Marmara Otoyolu

636

28.09.2025 tarihinde 34bus267 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’na Akyazı gişelerinden saat 17:00 civarında giriş yaptım ve Kurnaköy’den 18:15 civarında çıkış yaptım. HGS ile ödeme yaptım. Ancak hesabımdan iki kez 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL ücret kesildi. Oysa yalnızca bir kez geçiş yap...

HGS Bakiyesi Yeterli Olmasına Rağmen Haksız Geçiş Cezası Kesildi

Serhat

Kuzey Marmara Otoyolu

1.407

19.08.2025 tarihinde Sakarya TEM Akyazı gişesinden wv Golf aracımla (plaka: 34JS7800) geçiş yaptım. HGS müşteri numaram: 1119225029. Geçiş sırasında HGS bakiyemde yeterli miktarda para bulunmasına rağmen, 210 TL geçiş ücreti HGS’den çekilmemiş ve bu nedenle tarafıma 2345 TL ceza yansıtılmıştır. Elim...

Hatalı HGS Çekimi ve İade Sorunu

Mehmet

Kuzey Marmara Otoyolu

1.116

34DP1877 Plakalı aracım ile, 29/08/2024 Tarihinde Sakarya istikametinden gelip İstanbul istikametine seyahat halindeydim. Saat 16:23 de kmo Mermerciler gişesinden giriş yaptım ve 16:35 de Kurnaköy Alın gişesinden çıkış yaptım. HGS bakiyemden doğru olarak 55TL düştü. Fakat aynı tarihte TEM Akyazı'dan...