to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı HGS Geçiş Kaydıyla İki Kez Ücret Tahsil Edildi, İade Talep Ediyorum
16.09.2025 tarihinde 06 et2785 plakalı aracımla Adapazarı 2 gişelerinden saat 06:13:26'da TEM otoyoluna giriş yaptım ve 06:30:10'da TEM Akyazı gişelerinden çıkış yaptım. Ancak HGS geçişlerimi kontrol ettiğimde, hiç kullanmadığım Mermerciler gişelerinden 16.09.2025 tarihinde saat 04:33:37'de giriş yapmışım gibi ve yine TEM Akyazı gişelerinden 06:30:23'te çıkış yapmışım gibi gösterilerek 330 TL ücret tahakkuk ettirilmiş. Aynı durum iki kez yaşanmış görünüyor. Ben Mermerciler gişelerinden hiçbir şekilde giriş yapmadım ve 06:30:23'te TEM Akyazı gişelerinden çıkıp, 06:13:26'da Adapazarı 2 gişelerinden tekrar giriş yapmam da mümkün değil. Ayrıca, gerçek geçişim için 110 TL ücret ödedim.
Bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vatandaşın geçiş yaptığı plakaya bakılarak işlem yapılmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekli düzeltme yapılmazsa diğer ilgili mercilere de başvuracağım.
Gelişme
Kuzey Marmara Otoyol Şirketi’ne, HGS geçişimle ilgili yaşadığım bir sorunun çözülmesi nedeniyle teşekkür etmek istiyorum. Aynı saatlerde hem Mermerciler TEM Akyazı hem de Sakarya 2 TEM Akyazı gişelerinden giriş yapılmış gibi gösterilmiş ve hesabımdan iki kez ücret tahsil edilmişti. Bu durum banka ekstreme de yansımıştı. Ancak, ilgili düzeltme kısa sürede yapıldı ve şu anda herhangi bir ek ücret görünmüyor. Sorunumun çözülmesinde emeği geçenlere teşekkür ederim.
Şirketten bir şey çıkmayacağını düşünüyorum şikayetimin karayolları gibi resmi mercilere yapmanız mümkünse yapabilir misiniz
