Kuveyt Türk Katılım Bankası Şubesinde Rızasız Açılan Hesapların KVKK İhlali Kapatılması Talebi

Kuveyt Türk Katılım Bankası Konya Alaaddin Şubesi hakkında bireysel banka hesabıma ilişkin yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 12 yıl kadar önce sadece konut finansmanı hakkında bilgi almak için bu şubeye gittim. Görüşme sırasında banka personeli, kredi kartı başvurusu yapmam gerektiğini söyleyerek bunu adeta bir zorunluluk gibi dayattı; bunun üzerine banka ile çalışmaktan tamamen vazgeçtim. O esnada imzalatılan başvuru formları gözümün önünde imha edildi ve başvurunun tamamen iptal edildiği bana sözlü olarak bildirildi.

Ancak aradan geçen yıllar içinde bankadan düzenli olarak müşteri SMS’leri almaya devam ettim ve yakın zamanda e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde Konya Alaaddin Şubesi nezdinde adıma kayıtlı bir banka hesabı ve müşteri kaydı bulunduğunu gördüm. Ortak konut finansmanı başvurumuz sebebiyle eşimin de bilgisi ve rızası dışında adına hesap açıldığını fark ettik. Eşim bizzat kendi e-Devlet hesabı üzerinden, ben de kendi adıma olmak üzere BDDK üzerinden Kuveyt Türk Katılım Bankası’na şikayetlerimizi iletmiş bulunuyoruz.

Rızam ve bilgim dışında açık bırakılan bu hesabın kapatılması için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Yoğun iş tempom ve şubeye uzaklığım nedeniyle fiziksel olarak gitmem mümkün değil. Ayrıca dijital kanallardan işlem yapabilmem için gerekli müşteri numarası, kart veya IBAN bilgileri de elimde bulunmuyor; e-Devlet kapatma ekranlarında ise sistemsel hata almaktayım.

Uzun süredir iradem dışında açık bırakılan bu hesabın, günümüz koşullarında siber hile ve benzeri riskler açısından ciddi bir güvenlik açığı oluşturduğunu düşünüyorum. Bu durumun hem KVKK hükümlerine hem de bankacılık mevzuatına aykırı olduğu kanaatindeyim.

Tüm bu nedenlerle, Konya Alaaddin Şubesi nezdinde adıma ve eşim adına usulsüz ve rızamız dışında açılmış veya açık bırakılmış tüm hesapların ve müşteri kayıtlarımızın derhal kapatılmasını, bankanız sistemlerinde yer alan kişisel verilerimizin, imza örneklerimizin ve iletişim bilgilerimizin KVKK kapsamında silinmesini veya imha edilmesini talep ediyorum. Bu hesaplar üzerinden bilgimiz ve irademiz dışında gerçekleşebilecek her türlü usulsüz işlem, para transferi veya hile nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş.’nin sorumlu olacağını beyan ediyor, gereğinin ivedilikle yapılarak sonucunun tarafımıza yazılı veya elektronik olarak bildirilmesini istiyorum.