Kuvava’da Smeg Bardak Termos Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

8 Ekim 2026 tarihinde Kuvava’nın kendi sitesi olan www.kuvava.com üzerinden Smeg marka sarı küçük bardak termos siparişi verdim. Sipariş numaram #1905, ödemeyi de 1.799 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Bugün 2 Kasım 2026 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş ekranında ürün 22 gündür hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve durum hiç değişmiyor.

Bu süreçte defalarca mail atarak siparişimin akıbetini sordum ancak hiçbirine cevap verilmedi, tarafıma asla dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de müşteri hizmeti anlamında tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.799 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.